2011 ȹ°¿î¼Û¼ºñ½º ¿ì¼ö¾÷ü °í°´¸¸Á· À§ÇÑ ¼ºñ½º °³¼± ÁøÀϺ¸
KGBÅÃ¹è µî 12°³»ç°¡ 2011³â ¿ì¼ö ȹ°¿î¼Û¾÷ü·Î ¼±Á¤ÇØ ±¸¶ø 26ÀÏ °úõ½Ã¹Îȸ°ü¿¡¼ ÀÎÁõ¼¸¦ ¼ö¿©Çß´Ù. À̹ø¿¡ ÀÎÁõÀ» ¹ÞÀº ¾÷ü´Â ÃÖ¿ì¼öµî±Þ(AAA)À» ¹ÞÀº KGBÅù踦 ºñ·ÔÇØ ¼¼¾Æ·ÎÁö½º, ÇÑÀͽºÇÁ·¹½º, ´ë½ÅÁ¤±âȹ°ÀÚµ¿Â÷, ¿ë¸¶·ÎÁö½º(ÀÌ»ó AAµî±Þ), ¼¼Ã¢Á¾ÇÕ¿î¼ö, SH·ÎÁö½ºÅؽº¾ØÅ×Å©³î·ÎÁö, M&MÅë¿î, À̱׸°Çϳª¹°·ù, ÄڷγÝ, ÆÛ½ºÆ®¾ÆÀ̾ؾ¾, ÇÕµ¿¿î¼ö(ÀÌ»ó Aµî±Þ) µîÀÌ´Ù. ƯÈ÷, KGBÅùè¿Í ¼¼¾Æ·ÎÁö½º´Â Áö¼ÓÀûÀÎ ¼ºñ½ºÇ°Áú °³¼±°ú Çõ½ÅÈ°µ¿À» ÀÎÁ¤¹Þ¾Æ Áö³ 2009³â AA¿Í Aµî±Þ¿¡¼ ±Ý³â AAA, AAµî±ÞÀ¸·Î °¢°¢ ½Â±ÞÇß´Ù. ¿ÃÇØ 12°³ ¾÷ü°¡ ¿ì¼ö ȹ°¿î¼Û¾÷ü·Î ¼±Á¤µÊ¿¡ µû¶ó 2008³âºÎÅÍ Áö±Ý±îÁö ÀÎÁõÀ» ¹ÞÀº ±â¾÷Àº ÃÑ 33°³·Î ´Ã¾ú´Ù. ȹ°¿î¼Û ¿ì¼ö±â¾÷À¸·Î ÀÎÁõ¹Þ±â À§Çؼ´Â ¿î¼Û¼ºñ½º °æ¿µÀü·«, ÀÚ¿ø ¹× ȯ°æ°ü¸®, ¿î¼ÛÇÁ·Î¼¼½º °ü¸®, Á¤º¸½Ã½ºÅÛ, °æ¿µ¼º°ú µî 5°³ ºÐ¾ß 12°³ Ç׸ñÀ» Á¾ÇÕ Æò°¡ÇØ ÃÑ 1000Á¡ Áß 700Á¡ ÀÌ»óÀ» ȹµæÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ 900Á¡ ÀÌ»óÀÎ ±â¾÷¿¡°Ô´Â AAAµî±ÞÀ», 800~899Á¡ÀÎ ±â¾÷¿¡°Ô´Â AAµî±ÞÀ», 700Á¡~799Á¡ÀÎ ±â¾÷¿¡°Ô´Â Aµî±ÞÀÌ ºÎ¿©µÊÀ¸·Î½á, ÀÎÁõ ȹµæ°ú µ¿½Ã¿¡ ±â¾÷ ³»ºÎÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ ¼ºñ½ºÇ°Áú °³¼±°ú Çõ½ÅÀ» Ãß±¸ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÑ °ÍÀÌ ÀÌ Á¦µµÀÇ Â÷º°ÀûÀΠƯ¡ÀÌ´Ù. ±¹ÅäºÎ´Â ȹ°¿î¼Û¾÷üÀÇ ¼ºñ½º ¼öÁØ°ú ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇØ 2008³â ¿ì¼ö ȹ°¿î¼Û¾÷ü ÀÎÁõÁ¦µµ¸¦ µµÀÔÇØ ½ÃÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¡Ü AAA KGBÅùè Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½ºÇ°Áú Á¦°ø KGB(ȸÀå ¹ÚÇص·)´Â Åùè, ÀÌ»ç, ȹ°, º¸°ü, À¯Åë µî ±¹³» ¹°·ù¾÷°è¸¦ ¼±µµÇÏ´Â Á¾ÇÕ¹°·ù±â¾÷À¸·Î KGBÅùè´Â 2005³â 3¿ù 1ÀÏ Ãâ¹ü '¹Ù¸£°Ô, ºü¸£°Ô, ÇູÇÏ°Ô'¶ó´Â ½½·Î°ÇÀ¸·Î Àü±¹ 140°³ ´ë¸®Á¡°ú 2000¿©¸íÀÇ Á¾»çÀÚ°¡ º¸³»´Â ºÐÀÇ Á¤¼º°ú ¹Þ´Â ºÐÀÇ ±â»ÝÀÌ µÎ ¹èµÇ´Â Âü ÁÁÀº Åù輺ñ½º Á¦°øÀ» ¸ñÇ¥·Î ÇÏ°í ÀÖ´Ù. KGBÅùè´Â ±¹³» ´ë±â¾÷µéÀÇ Åùè»ç¾÷ ÁøÃâ·Î ÃË¹ßµÈ Àú´Ü°¡ °æÀïÀÇ ½ÃÀ屸Á¶¿¡¼µµ Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½ºÇ°Áú Çâ»ó ÇÁ·Î±×·¥À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î 'Áú ÁÁÀº Åùè'¸¦ ÁöÇâÇÏ°í ÀÖ´Ù. KGBÀÇ ¼ºñ½ºÇ°Áú Çâ»ó ÇÁ·Î±×·¥Àº °í°´ºÒ¸¸»çÇ×À» ÃÖ¼ÒÈÇϱâ À§ÇÑ SQI(¼ºñ½ºÇ°ÁúÁöÇ¥) ¿î¿µÀº ¹°·Ð, Á¶Á÷ ³» ¼º°ø»ç·Ê¸¦ ±³À°À» ÅëÇØ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î È®»êÇÏ¿© Àü»çÀûÀ¸·Î °øÀ¯Çϴ Ư¡À» °¡Áö°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷, KGBÅùèÀÇ Ç°Áú°Ë»ç¿ø(Quality Inspector) Á¦µµ´Â °í°´Á¢Á¡ Á÷¿ø¿¡¼ ³»ºÎÁ÷¿ø±îÁö »ó½ÃÀûÀ¸·Î ¼ºñ½ºÇ°ÁúÀ» °³¼±ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ´Ù. ´Ü±â¼º°ú, Àú°¡°æÀï¿¡ ÁýÂøÇÏÁö ¾Ê°í ¼ºñ½º·Î ½ÂºÎÇÏ°Ú´Ù´Â ÀÏ°üµÈ Á¤Ã¥À¸·Î KGBÅùè´Â ±Þº¯ÇÏ´Â °æÁ¦È¯°æ ¼Ó¿¡¼µµ Áö¼Ó ¼ºÀåÇÏ¸ç ±Ý³â AAAµî±ÞÀ» ÀÎÁõ¹Þ´Â ¿µ¿¹¸¦ ¾È°Ô µÇ¾ú´Ù. ¡Ü AA ¼¼¾Æ·ÎÁö½º SLP ¼ºñ½ºÇ°ÁúÁ¦µµ µµÀÔ 1979³â ¼³¸³µÈ ¹°·ùÀü¹®±â¾÷ ¼³¸³µÈ ¼¼¾Æ·ÎÁö½º(´ëÇ¥ÀÌ»ç ·ùÀç¼·)´Â ¢ß¼¼¾ÆÁ¦°ÀÇ °°üÁ¦Ç°À» Àü´ã ¿î¼ÛÇÏ´Â ¹°·ùȸ»ç·Î Ãâ¹ßÇØ ¿À´Ã³¯ ¸ÅÃâ¾× 1300¾ï¿ø ±Ô¸ðÀÇ Áß°ß¹°·ù±â¾÷À¸·Î ¼ºÀåÇß´Ù. ÇöÀç 2PL±â¾÷¿¡¼ ½Ã´ëÀû È帧ÀÎ 3PL±â¾÷À¸·Î »õ·Ó°Ô º¯¸ðÇÏ°í ÀÖ´Ù. 2011³â AAµî±ÞÀ¸·Î ½Â±ÞÇÑ ¼¼¾Æ·ÎÁö½º´Â ¿ì¼öÇÑ ¼ºñ½ºÇ°ÁúÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î À¯ÁöÇϱâ À§ÇØ °í°´»ç¿Í ¿î¼Û°è¾à ½Ã ¼ºñ½ºÇ°Áú°ü¸® ºÎºÐÀ» SLA°è¾à(ºÎ´ëÇù¾à)À¸·Î ±¸ºÐ¤ýü°áÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ °í°´»ç ÇöÀå »óÁÖ¸¦ ÅëÇÑ ÀÏÀÏ ¸ð´ÏÅ͸µ üÁ¦¸¦ ±¸ÃàÇÏ¿© À̽´ ¹ß»ý ½Ã À̸¦ ½Ç½Ã°£À¸·Î ÇØ°áÇÏ°í ÀÖ´Ù. °í¼öÀͼº ¹°·ù »óÇ°À» È®º¸ÇÏ°í Â÷º°ÈµÈ Á¾ÇÕ¹°·ù ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ µµÀÔÇÑ ¼¼¾Æ·ÎÁö½ºÀÇ SLP(SeAH Logistics Provider) ¼ºñ½ºÇ°Áú Á¦µµ´Â ¼ºñ½º »óÇ°º° ¾Æ¿ô¼Ò½Ì °ü¸® ü°è¸¦ Á¤¸³ÇÏ°í ¿ø½ºÅé(One-Stop) ¼öÃâ ¹°·ù¼ºñ½º¸¦ ¼º°øÀûÀ¸·Î ¿î¿µÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Çϴµ¥ ±â¿©ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¡ÜAA ´ë½ÅÅÃ¹è ±³Åë»ç°í ¿¹¹æÈ°µ¿ Àû±Ø Àü°³ ´ë½ÅÅùè(ȸÀå ¿ÀÈï¹è)´Â 1956³â ¹Ì°î»ó ÀÚü¹°·® ¼ö¼ÛÀ¸·Î ¾÷¹«¸¦ °³½ÃÇØ, Á¤±âȹ° ¿î¼Û Àü¹®È¸»ç·Î ¹ßµ¸À½ÇÏ¸é¼ ±¹³» Á¤±âȹ°¡¤Åùè¿î¼Û, ±¹Á¦¿î¼Û, º¹ÇÕ¹°·ù, ¹°·ù°³¹ß µî Çѱ¹ ¹°·ù»ê¾÷¿¡¼ ¿ª»ç¸¦ ÀÚ¶ûÇÏ´Â Á¾ÇÕ ¹°·ù±â¾÷ÀÌ´Ù. ´ë½ÅÅùè´Â ÀÌÀ͸¸À» Ãß±¸ ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ñ Á¾»ç¿ø°ú Áö¿ªÁֹΰúÀÇ ¹è·Á¿Í »ó»ýÀ̶ó´Â °æ¿µÀÌ³ä ¾Æ·¡ »ç¾÷Àå ÀαÙÁֹΠÆíÀǽü³ Á¦°ø, Á¾»çÀÚµéÀÇ ³ëÈĸ¦ À§ÇÑ º¹Áö±â±Ý Àû¸³ µîÀ» Àû±ØÀûÀ¸·Î ½ÃÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ, ¿î¼Û±â»ç ¹× Â÷ÁÖµéÀÇ ÇǷΠȸº¹°ú Áúº´ ¿¹¹æÀ» À§ÇØ °Ç°½ÄÇ°À» º¸±ÞÇÏ°í, Á¤±âÀûÀÎ »ç°í¿¹¹æ ±³À°°ú Â÷·®¿ë ºí·¢¹Ú½º µµÀÔ µî ±³Åë»ç°í ¿¹¹æÈ°µ¿À» È°¹ßÈ÷ Àü°³ÇÏ°í ÀÖ´Ù. °í°´È¹° ¾ÈÀü¹è»ó Á¦µµ¸¦ µµÀÔÇÏ¿© ÀûÀç¹° ÇÇÇØ °Ç¼ö¸¦ Àü³â´ëºñ 85% °¨¼Ò½ÃÅ°´Â Ź¿ùÇÑ ¼º°ú µîÀ» ÀÎÁ¤¹ÞÀº ´ë½ÅÅùè´Â ±Ý³â AAµî±Þ ÀÎÁõÀ» À¯ÁöÇß´Ù. ¡ÜAA ¿ë¸¶·ÎÁö½º °íÀ¯ÀÇ Ä£Àý±³À°ÇÁ·Î±×·¥ Á¤Âø ¿ë¸¶·ÎÁö½º(´ëÇ¥ÀÌ»ç ¹Úµ¿È¯)´Â 1983³â ¿î¼Û Àü¹®È¸»ç·Î Ãâ¹ßÇØ ¿î¼Û¡¤Åù衤º¸°ü¡¤±¹Á¦¹°·ù¡¤¹°·ù ÄÁ¼³Æà µî Á¾ÇÕ ÀÏ°ü ¹°·ù¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â Á¾ÇÕ ¹°·ù±â¾÷À¸·Î, ±×µ¿¾È Á¤ºÎ ¹× °ü·Ã±â°üÀ¸·Î 5Â÷·Ê ¹°·ù´ë»óÀ» ¼ö»óÇßÀ¸¸ç ISOÇ°ÁúÀÎÁõ µî °¢Á¾ ÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù. ¿ë¸¶·ÎÁö½º´Â ´Ü¼øÇÑ Àλ翹Àý ¹× Ä£Àý¸¸À» °Á¶ÇÏ´Â 1ȸ¼º CS±³À°ÀÌ ¾Æ´Ñ YSIP(Yongmalogis Service Improvement Program)¶ó´Â ±â¾÷ °æ¿µ¸ñÇ¥¿¡ ºÎÇÕÇÏ´Â °íÀ¯ÀÇ ±³À° ÇÁ·Î±×·¥À» ±¸ÃàÇÏ¿©, ÈÁֻ翡°Ô °íÇ°ÁúÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â µ¥ ÁÖ·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷, Àå¼Ò, ½Ã°£¿¡ µû¶ó CS±³À°ÀÌ ¾î·Á¿î ¹è¼ÛÁ÷¿ø(±â»ç)µéÀ» À§Çؼ´Â ÇöÀå, ½Ç¹«Áß½ÉÀÇ ½Ç »ç·Ê¿Í ÁÖ¿ä °Å·¡Ã³ °í°´µéÀÇ ¼ºñ½º Æò°¡ ÀÎÅͺä·Î ±¸¼ºµÈ ¿µ»óÀ» Á¦ÀÛÇÏ¿© À̸¦ ÇÔ²² ½ÃûÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ Á¶Á÷ ±¸¼º¿øµéÀº ¼º°ø»ç·Ê¸¦ °øÀ¯, ºÐ¼®ÇÏ°í ÀÚÁÖ ¹ß»ýÇϴ Ŭ·¹ÀÓÀº ±× ÇØ°áÃ¥À» ÇÔ²² ¸ð»öÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ¸¦ °¡Áú ¼ö ÀÖ´Ù. ¡ÜA ¼¼Ã¢Á¾ÇÕ¿î¼ö Á÷Á¢¿î¼ÛºñÀ² ³ô¿© ºñ¿ë Àý°¨ ¼¼Ã¢Á¾ÇÕ¿î¼ö(´ëÇ¥ÀÌ»ç ÇÑ»óµ¿)´Â 1971³â¿¡ ¼³¸³µÅ 40¿© ³â°£ ¿î¼Û¾÷¿¡ Àü³äÇØ ¿Ô´Ù. µµ·Îȹ° Àü¹® ºê·£µåÀÎ Á¶À̷εå(joyload)¸¦ Ãâ½Ã, ȹ°¿î¼Û ¿Â¶óÀÎ ¹× ¿ÀÇÁ¶óÀο¡¼ ¿î¼ÛÀ̶ó´Â ¸Å°³Ã¼·Î 40¿© ³â°£ ÃàÀûµÈ ¿î¼Û ³ëÇÏ¿ì·Î °í°´»ç¿¡ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¼¼Ã¢Á¾ÇÕ¿î¼ö´Â 72%¸¦ »óȸÇÏ´Â ³ôÀº ¼öÁØÀÇ Á÷Á¢¿î¼ÛºñÀ², Á÷¿µ_Â÷·® º¸À¯ºñÀ²À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÈÁֻ翡°Ô ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ¿î¼Û¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ¸ç ¿À½ºÅÛ, KCC µîÀÇ ÁÖ¿ä °í°´»ç¿Í Àå±â°Å·¡¸¦ À¯ÁöÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÃÖ±Ù¿¡´Â ¹°·ùºñ Àý°¨ Â÷·® µî ½ÅÂ÷ °³¹ß¿¡µµ Àû±ØÀûÀ¸·Î ÅõÀÚÇÏ¿© ÈÁÖ»çÀÇ ¹°·ùºñ¿ëÀ» 15% Àý°¨½ÃÄ×´Ù. ³ª¾Æ°¡, »ç°íÀ¯Çüº° ºÐ¼®À» Åä´ë·Î »ó½Ã±³À°À» ÅëÇØ »ç°íÀ²À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °¨¼Ò½ÃŲ ¼º°ú¸¦ ÀÎÁ¤¹Þ¾Æ ±Ý³â Aµî±Þ ÀÎÁõÀ» À¯ÁöÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù. ¡ÜA S&H ·ÎÁö½ºÆ½½º öÀúÇÑ ¼ºñ½º Ç°Áú ¸ð´ÏÅ͸µ ½ÃÇà SH·ÎÁö½ºÆ½½º(´ëÇ¥ÀÌ»ç ±èÀμ®)´Â 1985³â Ç×°øȹ°¿î¼Û ´ë¸®Á¡À¸·Î Ãâ¹ßÇÑ ÀÌ·¡ 1996³âºÎÅÍ º»°ÝÀûÀÎ Ç×°ø ¼öÃâȹ° ¿î¼Û»ç¾÷À» Àü°³Çß´Ù. 1998³â ÇØ»ó ¼öÃâȹ° ¿î¼Û»ç¾÷À» ½ÃÀÛÇßÀ¸¸ç, ÀÌÈÄ ²ÙÁØÇÑ È®Àå°ú ¹ßÀüÀ» ÅëÇØ 2010³â ¸ÅÃâ 290¾ï¿øÀÇ ¼öÃâÀÔ¿î¼Û Àü¹®±â¾÷À¸·Î ¼ºÀåÇß´Ù. ±Ý³â Aµî±Þ ÀÎÁõÀ» À¯ÁöÇÑ SH·ÎÁö½ºÆ½½º´Â ±â¾÷ÀÇ ¼ºñ½º Ư¼º¿¡ ÀûÇÕÇÑ ¼ºñ½º °áÇÔ °ü¸® ÁöÇ¥ÀÎ SH SQI(Service Quality Indicator)¸¦ °³¹ßÇÏ¿© ¼ºñ½ºÇ°Áú ¸ð´ÏÅ͸µÀ» ½ÃÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â ¼ºñ½º °áÇÔ¿äÀÎÀ» Á¤±âÀû, Á¤·®ÀûÀ¸·Î ÃøÁ¤ÇÔÀ¸·Î½á ¼ºñ½ºÇ°ÁúÀ» °´°üÀûÀ¸·Î ºÐ¼®ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇØÁÖ¸ç, °í°´¿¡°Ô Á¦°øµÇ´Â ¿î¼Û ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ÀÏ°üµÈ Ç¥ÁØÀ» ¸¶·Ã¤ý°ü¸®ÇÔÀ¸·Î½á ¼ºñ½º Ç°Áú Çâ»ó¿¡ ±â¿©ÇÑ´Ù. ¾ÈÀü¿îÇà°ú °í°´ºÒ¸¸Ã³¸®¿¡ °üÇÑ Á¤±âÀûÀÎ ±³À°À» ½ÃÇàÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¼ºñ½º ¼º°ú¸¦ ¿ùº°·Î Æò°¡ÇÏ¿© Àμ¾Æ¼ºê¸¦ Áö±ÞÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¡ÜA M&MÅë¿î 93% Á÷Á¢¿î¼ÛÀ¸·Î Ã¥ÀÓ¼ö¼Û M&MÅë¿î(´ëÇ¥ÀÌ»ç ÀÓâÀÏ)Àº 1985³â ±¹³» ÃÖÃÊ·Î ¼öÀÔÂ÷ ¿î¼ÛÀ» °³½ÃÇÑ ÀÌ·¡ 25³âÀÌ ³Ñµµ·Ï ÀÚµ¿Â÷ ¿î¼Û°ú â°íº¸°ü »ç¾÷ µî ¿Ï¼ºÂ÷ ¼ö¹è¼Û °ü·Ã »ç¾÷Ưȿ¡ ¼º°øÇß´Ù. ÇöÀç ¼öÀÔÂ÷ ºê·£µåµéÀ» °í°´À¸·Î ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ±¹³» ¿Ï¼ºÂ÷ Áß¿¡¼ ¸£³ë»ï¼ºÀÚµ¿Â÷ÀÇ ¼ö¹è¼ÛÀ» ´ã´çÇØ¿ÔÀ¸¸ç, ÃÖ±Ù¿¡´Â ½Ö¿ëÀÚµ¿Â÷ ³»¼ö¿î¼ÛÀ» ½ÃÀÛÇß´Ù. M&MÅë¿îÀº ´Ù´Ü°è ¹°·ù Çϵµ±ÞÀÌ ¸¸¿¬ÇÑ ¾÷°è dzÅä¿¡¼µµ Á÷Á¢¿î¼ÛºñÀ² 93%¸¦ À¯ÁöÇÔÀ¸·Î½á °í°´¿¡°Ô ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿î¼Û ÀÎÇÁ¶ó¸¦ È®º¸ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ S-TMS(Smart Transportation Management System) °³¹ß·Î ¼ºñ½º Â÷º°È¸¦ ÅëÇÑ ¸¶ÄÉÆà °æÀï·ÂÀ» È®º¸ÇÏ°í ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º Àü»êȸ¦ ÅëÇØ ¾÷¹«ÀÇ È¿À²¼ºÀ» ³ôÀÌ°í ÀÖ´Ù. Á¤±âÀûÀÎ »ç°í ºÐ¼®°ü¸® ¹× Æò°¡¸¦ ÅëÇØ ÃÖ±Ù 3³â°£ÀÇ »ç°íÀ²ÀÌ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °¨¼ÒÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ƯÈ÷, 2011³â¿¡´Â 0.02%¸¦ ±â·ÏÇÏ´Â Å« ¼º°ú¸¦ âÃâÇß´Ù. ¡ÜA À̱׸°Çϳª¹°·ù ´Ù¾çÇÑ ¾ç¹æÇâ Á¤º¸½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà 1997³â °³Àλç¾÷üÀÇ ¿î¼ö¾÷ü·Î Ãâ¹ß, 2000³â 3¿ù ¢ßÇϳª¹°·ù ¹ýÀÎÀ¸·Î Àüȯ ÀÌÈÄ ³óÇù±ºÀ§Á¾ÇÕÀ¯Åë¼¾ÅÍ ¿î¼Û´ëÇà ¹× ³ó¼öÃà»ê¹° ÇÒÀÎÁ¡ ¿î¼Û´ëÇà µîÀÇ »ç¾÷À» ½ÃÀÛÇÏ¸é¼ »ý»êÁö¿¡¼ ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô Àü´ÞµÇ±â ±îÁö ¹°·ùÀÇ Àü °úÁ¤À» ÄÚµå üÀÎÈÇØ ¿î¿µÇÏ´Â ½Å¼±¹°·ù Àü¹® ¹°·ùȸ»ç´Ù. À̱׸°Çϳª¹°·ù(´ëÇ¥ÀÌ»ç À¯¿Ï½Ä)´Â °í°´¼ºñ½º¸¦ °³¼±Çϱâ À§ÇØ ±âÁ¸ TMS¸¦ ÁøȽÃÄÑ ¿î¼Û°ü¸® »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ÈÁֻ翡°Ô ´Ù¾çÇÑ Á¤º¸(¼Óµµ, À§Ä¡ µî)¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¾ç¹æÇ⠽ýºÅÛÀ» ±¸ÃàÇß´Ù. ¶ÇÇÑ, ȨÇ÷¯½º, À̸¶Æ®, ·Ôµ¥¸¶Æ® µîÀÇ ÇÒÀÎÁ¡ ³³Ç°´ëÇà ¾÷¹«¿¡ À־ ¿î¼ÛÂ÷·®ÀÇ È¿À²À» ³ôÀÌ°í ºü¸¥ ³³Ç°´ëÇà ¹× Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º Á¦°øÀ» À§ÇØ ÀÔ°íÁö¿ø ÆÀÀ» º°µµ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶Ç Àü¹®ÈµÈ ÀÔ°íÁö¿ø ÆÀ ¿î¿µÀ» ÅëÇØ ½Å¼ÓÇÑ ÀÔ°í ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ³³Ç° °úÁ¤¿¡¼ ¹ß»ýÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ »óȲÀ» Á¤È®ÇÏ°í ºü¸£°Ô ÈÁֻ翡 Çǵå¹é, Àå±âÀûÀÎ ½Å·Ú°ü°è¸¦ ±¸ÃàÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¡ÜA ÄÚ·Î³Ý Á¶Á÷±¸¼º¿ø ÀÚ¹ßÀû Âü¿© À̲ø¾î ¢ßÄڷγÝ(´ëÇ¥ÀÌ»ç ¼¹ü¼ö)Àº ±â¾÷¹°·ù ¼ºñ½º¸¦ Àü¹®À¸·Î Á¦°øÇϴ ȹ°¿î¼Û Àü¹®¾÷ü·Î, 13¿©³â°£ ±â¾÷¹°·ù ¼ºñ½º ºÐ¾ç¿¡¼ ÃàÀûÇÑ ¿î¼Û ³ëÇÏ¿ì¿Í ³×Æ®¿öÅ©¸¦ È°¿ëÇØ ÁÖ¿ä À¯Åë±â¾÷°ú ¹°·ù±â¾÷¿¡ ´ëÇÑ ¾ÈÁ¤ÀûÀÌ°í ½Å·Úµµ ³ôÀº ±¹³» ¿î¼Û ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ȹ°¿î¼Û »ç¾÷¿¡¼ÀÇ ÇöÀå ³ëÇϿ츦 È°¿ëÇØ ¹°·ù¼¾ÅÍ ÀÔÃâ°í °ü¸® »ç¾÷ ¹× ±â¾÷¹°·ù¼¾ÅÍ ÀÌÀü ¼ºñ½º¸¦ ¼öÇàÇÔÀ¸·Î½á ±â¾÷¹°·ùÀÇ ÅëÇÕ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϴ ȸ»ç·Î ¹ßÀüÇÏ°í ÀÖ´Ù. Aµî±Þ ÀÎÁõÀ» ¹ÞÀº ÄڷγÝÀº Á¶Á÷ ±¸¼º¿øÀÇ ÀÚ¹ßÀûÀÎ Âü¿©¸¦ ÅëÇÑ ¾÷¹« ¼öÇà ¹× °æ¿µ¸ñÇ¥ ´Þ¼ºÀ» À§ÇØ MBO(Management By Objectives)Á¦µµ¸¦ µµÀÔÇÏ¿© ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÄڷγÝÀº MBOÁ¦µµ¸¦ ÅëÇØ »óÇÏ°£ÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç È°¼ºÈ¸¦ À¯µµÇÏ°í, Á¶Á÷¡¤°³ÀÎÀÇ ¸ñÇ¥ ¼ö¸³ ÈÄ Á¤±âÀûÀÎ Áß°£Æò°¡¸¦ ½ÃÇàÇÔÀ¸·Î½á °øÁ¤ÇÑ º¸»óÀ» ÅëÇÑ ÀÏÇÏ°í ½ÍÀº Á¶Á÷¹®È ±¸ÃàÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¡Ü A ÇÕµ¿¿î¼ö ü°èÀû °í°´¸¸Á· ÇÁ·Î±×·¥ ½ÃÇà ÇÕµ¿¿î¼ö(´ëÇ¥ÀÌ»ç ÃÖÀç¸ñ)´Â ºÎ»ê, °æ³² ÀÏ¿ø °î¹°¿î¼ÛÀü¹® Ưȱâ¾÷À¸·Î 1979³â ⸳µÅ ÀÌ ºÐ¾ß 30¿©³âÀÇ ³ëÇÏ¿ì¿Í ¿î¼ÛÀÌ·ÂÀ» °¡Áø ȸ»ç´Ù. ³óÇù, ÃàÇù µî ±¹³» ´ë±â¾÷ÀÇ ¼ö¼ÛºÐ¾ß¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ´ã´çÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ÀÌ ºÐ¾ß Àü¹®±¸¼º¿øÀ¸·Î °í°´ÀÇ ¼ö¼Ûºñ Àý°¨ ¹× ÃÖ»óÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÅ° À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÇÕµ¿¿î¼ö´Â °í°´¸¸Á·°æ¿µÀ» ½ÇõÇϱâ À§ÇØ ºÒ¸¸·ü zero, ¼ºñ½º º¸»óÁ¦ ½ÃÇà µî Á¤·®ÀûÀÎ ¼ºñ½º Ç°Áú ¸ñÇ¥ ±â¼ú¼¿Í À̸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÑ Ã¼°èÀûÀÎ ÇÁ·Î±×·¥À» ½ÃÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¹«¾ùº¸´Ù CSÄ·ÆäÀÎÀ» ÃßÁøÇÏ°í °í°´ÀÀ´ë ¹× ¿¹Àý±³À° ¸Å´º¾óÀ» Á¦ÀÛ, Á¾¾÷¿øµé¿¡°Ô ¹èÆ÷ÇÏ¿© Àü»çÀûÀ¸·Î °í°´Á᫐ ±â¾÷¹®È¸¦ ÀüÆÄÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÎÀçÀ°¼º 4´ë ¹æÇâ(ÀÎ°Ý ¿ì¼±, ¸ñÇ¥ ¼ºÃë, ÀÎ¸Æ Áß½Ã, ÁÖÀÎ ÀǽÄ)À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ³»ºÎ ÀÚü±³À°, Á÷¿ø ¿¬¼ö±³À°, ¿ÜºÎ À§Å¹±³À° µîÀ» Á¤±âÀûÀ¸·Î ½ÃÇàÇØ¿Ô´Ù.
|